Industria | Electricidad |
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Fundado | 2014 ; hace 7 años ( 2014) |
Sede | Auckland, Nueva Zelanda |
Área de servicio | Nueva Zelanda |
Gente clave | Luke Blincoe (director ejecutivo) |
Sitio web | electrickiwi.co.nz |
Electric Kiwi es un minorista de electricidad en línea independiente de Nueva Zelanda.
Establecida en 2014, Electric Kiwi se centra en el uso de la computación en la nube y los medidores inteligentes para dar servicio a los clientes en las principales áreas urbanas del país. Sus servicios dependen de la presencia de los contadores inteligentes en el domicilio del cliente. Más de un millón de hogares en Nueva Zelanda estaban equipados con medidores inteligentes en enero de 2014.
Es propiedad de Energy Collective Limited, el 66,8% de las acciones pertenece a Scientific Investors Ltd. del Reino Unido y el otro 33,2% a inversores privados.
Electric Kiwi ofrece a sus clientes una hora libre de energía gratuita entre las 9 a. M. Y las 5 p. M. Y de 9 p. M. A 7 a. M. Todos los días. Al 30 de noviembre de 2020, Electric Kiwi tenía 70.900 clientes, lo que le otorga una participación del 3,2% en el mercado minorista y lo convierte en el décimo minorista más grande de Nueva Zelanda. Casi la totalidad (69.800 o 98,4%) de sus clientes se clasifican como residenciales.
Electric Kiwi se estableció a mediados de 2014 y adquirió sus primeros clientes de 'prueba' en diciembre de ese año, antes de lanzarse al público en mayo de 2015. Los fundadores de la compañía, incluido Julian Kardos, vieron una oportunidad en el mercado minorista de electricidad proveedor que aprovechó las capacidades de los medidores inteligentes que él y el grupo de defensa del consumidor Consumer NZ creían que estaban siendo infrautilizados en ese momento.
Electric Kiwi utilizó la información de los medidores inteligentes para permitir la compra más precisa de electricidad a los mayoristas con la intención de traspasar esos ahorros a sus clientes.
En abril de 2017, Electric Kiwi acusó a su competidor Trustpower de ralentizar intencionalmente la adopción de medidores inteligentes con sus clientes para evitar que cambien a minoristas que dependen de la tecnología de medidores inteligentes. La Autoridad de Electricidad dijo que estaban satisfechos con los esfuerzos de los minoristas para implementar el uso de medidores inteligentes. [1]
En julio de 2018, se informó que la hora libre de energía de Electric Kiwi estaba provocando una sobrecarga de las líneas locales en el norte de Dunedin, provocando cortes regulares. El área es el hogar de una gran cantidad de estudiantes de la Universidad de Otago y del Politécnico de Otago, muchos de los cuales habían elegido la misma hora para energía gratuita. Electric Kiwi afirmó que el problema se debía a una infraestructura de líneas locales inadecuada y viviendas de baja calidad en las áreas, mientras que la compañía de líneas locales Aurora Energy afirmó que no sería rentable proporcionar capacidad adicional para hacer frente a picos a corto plazo y que los minoristas deberían garantizar cualquier promoción. no causa interrupciones en su red. En septiembre de 2019, la Autoridad de Conservación de Eficiencia Energética lanzó la campaña 'Gen Less' dirigida a este grupo demográfico para fomentar un menor uso de energía.
Durante un aumento repentino de los precios en octubre de 2018 en el mercado de electricidad mayorista de Nueva Zelanda, Electric Kiwi anunció una suspensión de los clientes que cambian de proveedores de precios spot. El director ejecutivo de Electric Kiwi, Luke Blincoe, declaró: "Elegir un minorista al contado es similar a no asegurar su automóvil. Puede terminar pagando más si algo sale mal. Si bien nos encantaría ayudarlo, es un poco como llamar a su compañía de seguros para obtener cobertura después de un accidente automovilístico ".
Electric Kiwi presentó una queja conjunta a la Autoridad de Electricidad en octubre de 2018 con Flick Electric, Pulse y Vocus Communications sobre el repunte del mercado, alegando una 'Situación comercial indeseable'. En febrero de 2019, la Autoridad de Electricidad descubrió que el aumento de precios había sido el resultado de cortes y falta de información sobre el suministro de gas, y no encontró evidencia de comportamiento anticompetitivo por parte de los generadores.
En junio de 2019, Electric Kiwi se quejó ante la Comisión de Comercio y la Autoridad de Normas de Publicidad de que el competidor Meridian Energy estaba haciendo un ` ` lavado verde '' en su campaña publicitaria al afirmar que generan energía a partir de fuentes de energía 100% renovables. Como la mayor parte de la energía generada en Nueva Zelanda se distribuye en las mismas líneas, argumentaron que esto podría inducir a error a los consumidores a creer que la energía que obtenían de Meridian era la energía que generaban. Tanto la ASA como CC retiraron la denuncia.
En 2019, Electric Kiwi financió dos estudios de la Universidad Tecnológica de Auckland sobre la identidad del 'kiwi'.
Después de fuertes lluvias e inundaciones en Southland en noviembre de 2019, Electric Kiwi se unió a los pequeños minoristas para presentar una queja ante la Autoridad de Electricidad por el derrame de agua de los competidores Meridian Energy y Contact Energy de sus centrales hidroeléctricas. Ambos afirmaron haber actuado correctamente.
En abril de 2020, Electric Kiwi se quejó ante la Autoridad de Electricidad de que el competidor Genesis Energy estaba infringiendo la prohibición del Panel de Revisión de Precios de la Electricidad del Gobierno de Nueva Zelanda sobre 'Win Backs', una práctica en la que el minorista de electricidad ofrecería a los clientes un mejor trato si dijera que lo haría licencia. Génesis admitió que fue un error administrativo y se disculpó.
El 16 de mayo, mientras Nueva Zelanda estaba aislada en casa durante la epidemia de COVID-19, Electric Kiwi patrocinó el festival de música en vivo 'Jam on Toast', transmitido en línea a través de Facebook.
Ganador 2018 Deloitte Fast 50.
Ganador del minorista de energía del año 2018 Consumer NZ.
Recibió un premio People's Choice Award 2018 de Consumer NZ.
Canstar Blue otorgó a Electric Kiwi el premio a los clientes más satisfechos de 2017: proveedores de electricidad.
Electric Kiwi atiende a clientes en las siguientes áreas de la compañía de líneas locales.